Veröffentlichte Sicherheitsrichtlinien
Zum Schutz unserer jungen Nutzer (ab 12 Jahren) vor sexuellem Missbrauch und sexueller Ausbeutung verpflichten wir uns zu folgenden Sicherheitsstandards:
Überwachung und Moderation:
- Menschliche Moderatoren überprüfen alle gemeldeten Inhalte innerhalb von 24 Stunden
- Unmittelbare Entfernung von Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern (CSAM)
Nutzerschutz:
- Filter zum Schutz vor Grooming-Versuchen und unangemessenen Anfragen
Reaktions- und Meldesystem:
- Ein-Klick-Meldefunktion in allen Chat-Bereichen
- Option, jeden Nutzer und Inhalt ohne Begründung zu blocken
- Spezielles In-App-Feedback für Sicherheitsbedenken
- Schneller Zugang zum Nutzer-Support durch den Button ‚Hilfe & Sicherheit‘
- Erkennung und Meldung von verdächtigen Mustern
Maßnahmen bei Verstößen:
- Sofortige Entfernung von CSAM und Meldung an relevante Behörden
- Sperrung von Konten, die verdächtiges Verhalten zeigen
- Dauerhafte Sperrung bei schweren Verstößen
In-App-Feedback-Verfahren:
- In der App implementierter „Melden/Nutzerblockieren“-Button in Chatübersicht und Profilübersicht
- In-App-Formular für Sicherheitsbedenken unter „Einstellungen > Sicherheit > Problem melden“
- Chat-Support direkt in der App verfügbar über den Button „Hilfe & Sicherheit“
Ansprechpartner für Kinderschutz:
Name: Jakob Podkrajac
E-Mail: sicherheit@curawork.de Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
